Warum ChatGPT manche Unternehmen empfiehlt und andere nicht

Die Onlinesuche hat sich durch KI-Systeme wie ChatGPT grundlegend verändert. Wer heute einen Dienstleister oder ein Produkt sucht, gibt nicht mehr zwingend einen kurzen Suchbegriff bei Google ein, sondern stellt der KI möglicherweise eine konkrete Frage. Durch dieses veränderte Suchverhalten ändert sich auch die Rolle Ihrer Unternehmenswebsite, denn sie soll nun nicht nur in den Suchergebnissen angezeigt werden, sondern auch zur Quelle für KI-Antworten werden. Warum aber werden einige Unternehmen in diesen Antworten genannt und andere nicht? Die Antwort ist vielschichtig, denn die KI zitiert nicht einfach die „schönste“ Website. Es geht vielmehr um Relevanz, Verständlichkeit und Vertrauenswürdigkeit. Hier kommt GEO, also die Optimierung für KI-Systeme, ins Spiel. In diesem Artikel beleuchten wir von 123 Berlin Design, Ihrer Full-Service-Webagentur in Berlin, welche Eigenschaften einer Website dazu beitragen können, dass ein Unternehmen bei passenden Suchanfragen berücksichtigt werden kann:

Wie zeigt ChatGPT ein Unternehmen an?

Es gibt verschiedene Wege, wie ChatGPT und Co. Ihr Unternehmen in einer Antwort erwähnen. Deshalb sollten Sie zwischen einer Nennung als Quelle und einer konkreten Empfehlung unterscheiden. Eine Website kann in einer KI-Antwort als Quelle genannt werden, zum Beispiel bei einer konkreten Frage, deren Antwort auf der Website Ihres Unternehmens zu finden ist. Außerdem kann Ihr Unternehmen in der Antwort als mögliche Option genannt werden, beispielsweise als „Webdesignagentur aus Berlin mit Fokus auf WordPress“. Eine Platzierung kann aber, genau wie bei Google, nicht garantiert werden. Und eine gute Google-Position bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Unternehmen in einer KI-Antwort empfohlen oder als Quelle genannt wird.

KI muss verstehen, wofür Ihr Unternehmen steht

KI-Systeme brauchen konkrete und individuelle Informationen zu Ihrem Unternehmen. Hierzu gehören die angebotenen Leistungen, die Zielgruppe, die Region, die Spezialisierung und wie sich Ihr Unternehmen von anderen unterscheidet. GEO beginnt also nicht mit KI-Tricks, um in einer Antwort genannt zu werden, sondern mit einer klar strukturierten und verständlichen Unternehmenswebsite. Sie ist der Grundpfeiler Ihrer Online-Präsenz und wird durch Erwähnungen auf anderen Webseiten und Bewertungsplattformen ergänzt. Mit eindeutigen Leistungsseiten, aussagekräftigen Referenzen, klaren Zielgruppen, konkreten Unternehmensschwerpunkten, FAQ für Kundenfragen und gut strukturierten Inhalten legen wir von der Webdesignagentur 123 Berlin Design den Grundstein für Ihre Präsenz in KI-Systemen. Kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle Beratung.

Relevanz: Passt das Unternehmen zur Frage?

Je klarer Sie sich positionieren, desto leichter kann ein KI-System erkennen, ob Ihr Unternehmen zu einer Suchanfrage passt. Deshalb steht und fällt alles mit einer gut durchdachten und strukturierten Unternehmenswebsite, denn durch diese kann die KI besser einordnen, ob Ihr Unternehmen zu der jeweiligen Anfrage passt. Hier lässt sich auch die lokale Suche einbinden, denn für regional agierende kleine und mittelständische Unternehmen sind konkrete lokale Suchen besonders relevant. Informationen zu Standort, Einzugsgebiet und lokalen Referenzen auf Ihrer Website können dazu wichtige Angaben liefern.

Vertrauen und Expertise: Die Rolle von EEAT

Mithilfe des EEAT-Konzepts bewertet Google die Vertrauenswürdigkeit von Webseiten. Da eine KI theoretisch Tausende von Internetseiten finden kann, stellt sich die Frage, wie sie sich für ihre Empfehlungen entscheidet. Zwar lässt sich EEAT nicht direkt auf ChatGPT übertragen, aber die zugrundeliegende Idee ist bei KI-Suchen relevant. Wer steht hinter dem Unternehmen und wofür steht es? Welche Projekte wurden umgesetzt? Welche Erfahrungen und Fachkenntnisse gibt es? Beantwortet Ihre Website diese Fragen, beispielsweise über eine detaillierte Über-uns-Seite und Referenzen, sendet das stärkere Vertrauenssignale als allgemeine Marketingformulierungen. Das kommt nicht zuletzt auch Ihren Websitebesuchern zugute, die sich in der Entscheidungsphase für einen Dienstleister oder Anbieter befinden.

Aktualität: Vertraut eine KI einer veralteten Website?

Veraltete Informationen können für Besucher und KI-Systeme gleichermaßen problematisch sein. Denn es können Informationen verbreitet werden, die zwar einmal richtig waren, aber mittlerweile nicht mehr zutreffen. Es ist ein natürlicher Prozess, dass sich ein Unternehmen weiterentwickelt, Ansprechpartner wechseln oder Schwerpunkte neu gesetzt werden. Entscheidend ist, dass Ihre Website diese Entwicklungen widerspiegelt. Da ChatGPT mittlerweile auch aktuelle Informationen aus dem Internet abruft, ist dies umso wichtiger, um als aktuelle Quelle eingestuft werden zu können. Im Rahmen unserer redaktionellen Betreuung als Full-Service-Webagentur prüfen und aktualisieren wir deshalb regelmäßig Ihre Inhalte, Leistungen und andere relevante Angaben. Erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch mehr über unsere weiteren Leistungen.

Struktur: Ist die Website verständlich?

Es kommt nicht nur auf die Inhalte, Relevanz, Vertrauen und Aktualität an, sondern auch darauf, wie verständlich diese Inhalte sind und wie sie technisch umgesetzt wurden. Überschriften, Absätze, Listen, interne Verlinkungen und eine nachvollziehbare Seitenstruktur helfen dabei, Inhalte übersichtlich zu strukturieren und Zusammenhänge nachvollziehbar zu machen. Neben der inhaltlichen Struktur spielt auch die technische Zugänglichkeit eine Rolle. Wichtige Inhalte sollten für Suchmaschinen und KI-Systeme erreichbar und sauber eingebunden sein. Diese Maßnahmen sind nicht nur bei GEO Pluspunkte, sondern wirken sich auch positiv auf SEO aus, da sich viele Grundlagen überschneiden. GEO ersetzt also SEO nicht, sondern erweitert die Informationssuche von Suchmaschinen auf KI-Systeme.

Struktur: Ist die Website verständlich?

Es kommt nicht nur auf die Inhalte, Relevanz, Vertrauen und Aktualität an, sondern auch darauf, wie verständlich diese Inhalte sind und wie sie technisch umgesetzt wurden. Überschriften, Absätze, Listen, interne Verlinkungen und eine nachvollziehbare Seitenstruktur helfen dabei, Inhalte übersichtlich zu strukturieren und Zusammenhänge nachvollziehbar zu machen. Neben der inhaltlichen Struktur spielt auch die technische Zugänglichkeit eine Rolle. Wichtige Inhalte sollten für Suchmaschinen und KI-Systeme erreichbar und sauber eingebunden sein. Diese Maßnahmen sind nicht nur bei GEO Pluspunkte, sondern wirken sich auch positiv auf SEO aus, da sich viele Grundlagen überschneiden. GEO ersetzt also SEO nicht, sondern erweitert die Informationssuche von Suchmaschinen auf KI-Systeme.

Die Rolle von KI-Content: Ist mehr immer besser?

Bei der Texterstellung auf KI zurückzugreifen, ist eine nachvollziehbare Versuchung. Doch die Idee, durch möglichst viele Blogbeiträge oder Unterseiten häufiger von KI-Systemen angezeigt zu werden, ist oft ein Trugschluss. In erster Linie sollen Inhalte einen Mehrwert für Besucher bieten. Deshalb kann eine kleine Zahl echter Erfahrungsberichte oder nachvollziehbarer Referenzen wertvoller für Nutzer und Suchsysteme sein als eine große Menge generischer KI-Texte. KI kann zwar bei der Recherche und Strukturierung helfen, aber Strategie und Qualität bleiben menschliche Aufgaben.

Was Unternehmen für mehr KI-Sichtbarkeit tun können

GEO ist keine Checkliste, deren Umsetzung eine KI-Zitierung garantiert. Dennoch können Sie als Unternehmen natürlich dazu beitragen, dass Ihre Website relevante Informationen bereitstellt. Durch aktuelle, hochwertige Inhalte, Antworten auf häufige Kundenfragen sowie konkrete Beispiele, Referenzen und Erfahrungen können Sie Ihre Expertise vermitteln und entsprechende Informationen an KI-Systeme senden. Als Full-Service-Webagentur nutzen wir diese Informationen und rücken sie auf Ihrer Website ins richtige Licht. In Kombination mit einer technisch einwandfreien Website, einer intuitiven Seitenstruktur und einer gezielten SEO- und GEO-Strategie schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Ihr Unternehmen online besser gefunden und von Suchmaschinen und KI-Systemen als relevante Quelle erkannt werden kann. Darüber hinaus prüfen wir mithilfe von Monitoring-Tools über einen längeren Zeitraum, wie und wann Ihr Unternehmen erwähnt oder als Quelle verwendet wird und welche Ihrer Wettbewerber zitiert werden.