7 Anzeichen, dass Ihre Website Kunden kostet

Kleine Dinge können eine große Wirkung haben. Das gilt auch für Ihre Website. Das Design passt, die Seite ist online, aber dennoch bleiben Besucher und Kunden aus? Unser Team von 123 Berlin Design, Ihrer Webdesign-Agentur in Berlin, zeigt mit diesem Beitrag einige Gründe, weshalb Ihre Website nicht wie gewünscht performt, und was Sie mit unserer Hilfe dagegen tun können.

Positive Effekte einer schnellen Website

Langsame Ladezeiten sind für niemanden ein positives Erlebnis. Google straft langsame Seiten mit niedrigeren Rankings ab, wodurch Sie und Ihre Seite an Sichtbarkeit verlieren. Besucher im Internet haben außerdem einen noch kürzeren Geduldsfaden als im echten Leben. Wenn eine Website nicht innerhalb weniger Sekunden lädt, springen sie frustriert ab, sehen Ihr Angebot gar nicht und entscheiden sich im schlimmsten Fall für ein Produkt oder eine Dienstleistung Ihrer Konkurrenz. Optimierte Webseiten führen also nicht nur zu zufriedeneren Kunden, sondern zu Kunden, Punkt. Und SEO optimierte Webseiten ermöglichen neue Kunden aus dem Internet überhaupt erst. Wir schauen uns die inneren Werte Ihrer Website an, optimieren Bilder, aktualisieren Themes und prüfen Animationen, Videos und Effekte auf Sinnhaftigkeit und Optimierbarkeit.

Mobile Optimierung für Käufe von unterwegs

Je nach Branche findet heute mindestens die Hälfte aller Interaktionen über Smartphones statt. Wenn Ihre Seite dort schlecht lesbar ist, die Buttons zu klein sind oder die Inhalte schlicht nicht an der richtigen Stelle stehen, verlieren Sie das Vertrauen Ihrer Besucher und potenziellen Kunden. Eine mobil optimierte Website zeichnet sich durch klare Lesbarkeit ohne Zoomen, gute Ladezeiten auch bei schlechtem Empfang, einfache Navigation und richtig dargestellte Bilder aus. Details wie ein klickbarer Anrufbutton oder Links zu WhatsApp und Co. sind das i-Tüpfelchen, das die Benutzung einer Seite über das Handy noch angenehmer macht.

Echte Kundenstimmen für mehr Vertrauen

Authentizität ist ein entscheidender Faktor für Vertrauen. Werbetexte und eine rosarote Brille für die angebotenen Leistungen oder Produkte sind nicht immer ausschlaggebend für Conversions. Die – idealerweise positive – Erfahrung anderer Nutzer und Kunden kann das Zünglein an der Waage für eine Kaufentscheidung sein. Die Einbindung von Google-Rezensionen oder echten Zitaten auf Leistungsseiten oder beim Kontaktformular, also genau dort, wo Entscheidungen getroffen werden, erfüllt diese Funktion. Gerade bei ungewöhnlichen Dienstleistungen oder innovativen Produkten sind Rezensionen und Erfahrungsberichte eine authentischen Erklärungsmöglichkeit, ohne zu werbend zu wirken. Zufriedene Kunden, die ein Problem gelöst oder einen Bedarf gedeckt haben, erzielen die beste Außenwirkung.

Ein klares Angebot für große Wirkung

Die Startseite ist der erste Eindruck, den Nutzer von Ihrer Website gewinnen. In den ersten Sekunden entscheidet sich, ob sie wortwörtlich einen Nutzen aus Ihrer Seite ziehen können. Das hängt in erster Linie davon ab, ob sie verstehen, was Sie anbieten. Abstrakte Claims, Fachbegriffe und zu lange Textblöcke behindern das Verständnis und schrecken im schlimmsten Fall Besucher ab, weil sie gar nicht erkennen, dass sie genau Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung benötigen. Ein erster Schritt ist, den Fokus auf den Nutzen für den Kunden zu legen, statt nur von Ihrem Angebot zu sprechen. Dieser Perspektivwechsel zeigt, wo Ihre Produkte Bedarfe füllen.

Überzeugende Texte und Bilder

Bilder transportieren Emotionen und helfen Ihren Kunden, sich auf Ihrer Website zu orientieren. Gerade authentische Fotos und aussagekräftige Grafiken unterstützen Ihre Inhalte und machen Ihre Angebote für Kunden greifbarer. Vorher-Nachher-Bilder, Projektberichte und reale Anwendungsbeispiele stärken die Glaubwürdigkeit, während Stockfotos häufig nur visuell überladen und kaum Mehrwert bieten. Dasselbe gilt für Ihre Websitetexte: Ein guter Text weckt Gefühle und spricht für sich selbst. Wenn er logisch aufgebaut, stilvoll aufbereitet, in kurzen, gut verständlichen Blöcken präsentiert wird und durch Bilder unterstützt wird, erkennen Besucher mit Leichtigkeit, was Sie von der Konkurrenz abhebt.